Políticas & Termos
O objetivo do Código de Ética e Conduta é ser um roteiro seguro para os administradores, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços da Meioo, de modo que as orientações nele contidas devem auxiliá-los em suas rotinas e no relacionamento do dia a dia. A Meioo atua no melhor interesse do cliente, sempre em conformidade com a legislação e normativas expedidas pelos órgãos reguladores.
Portanto espera-se dos colaboradores a manutenção de um bom canal de comunicação com os clientes, através dos meios estabelecidos pela organização.O relacionamento com o cliente deve ser realizado com respeito, ética e transparência, com imparcialidade e livre de preconceito de qualquer natureza.
1. Objetivo
Na MEIOO, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo estabelecer como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site, além de esclarecer as finalidades do tratamento de dados que a MEIOO realiza.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a MEIOO PAGAMENTOS E SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 46.756.365/0001-41, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
Nossos colaboradores estão aptos a auxiliá-lo com quaisquer dúvidas ou solicitações que estejam relacionadas aos seus Dados, seus direitos e/ou a presente Política.
Sugerimos, portanto, que você leia com atenção esse documento e suas eventuais atualizações antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma. Se você não concorda com os termos a seguir, você não poderá utilizar a plataforma, tampouco acessar os serviços disponibilizados.
Privacidade e segurança
A MEIOO protege os direitos de privacidade dos usuários que navegam, acessam ou de qualquer modo utilizam a Plataforma, nos termos da Legislação Aplicável e de acordo com o disposto nesta Política. Os Dados dos usuários são mantidos no mais estrito sigilo, não sendo vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente previstas nesta Política.
2. Abrangência
A QUEM SE DESTINA E COM QUAL FINALIDADE?
Este documento se destina a todos que acessam o nosso site, sujeitos à coleta de dados realizada por este. É importante esclarecer que todos os servidores web rastreiam informações básicas acerca de seus visitantes. Tais informações incluem (mas não se limitam) a endereços IP, detalhes do navegador, registro de data e hora e páginas de referência. É importante destacar que nenhuma destas informações pode identificar pessoalmente visitantes específicos deste site. Estas informações são rastreadas com o propósito de administrar e manter o site.
O nosso site não requer, ainda, que você forneça dados pessoais para que possa por ele navegar ou para abrir os links nele inseridos.
Todavia, o site possui formulários diversos que permitem que você se comunique com diversos setores da MEIOO, antes de nos enviar qualquer informação por meio de algum deles, é necessário que você sinalize que leu e está de acordo com essa Política de Privacidade.
Cada formulário, coleta tipos diferentes de dados, voltados para finalidades diversas, como detalhamos abaixo:
Trabalhe conosco
Os dados coletados por meio deste formulário são: nome, e-mail, telefone, celular, área de pretensão e currículo, que serão tratados exclusivamente com a finalidade de alimentar a nossa base interna de dados, que utilizamos nos processos de seleção e contratação de novos colaboradores. Os currículos serão mantidos pelo prazo máximo de 12 meses, caso não haja solicitação de exclusão por parte do titular dos dados.
Observação: A contratação de jovens aprendizes é realizada unicamente por meio de parcerias celebradas entre a empresa e programas de instituições dedicadas exclusivamente a esse segmento, sempre em consonância com a legislação aplicável ao tema.
Ouvidoria
A Ouvidoria demonstra o compromisso da MEIOO com a ética e a transparência, sendo parte integrante de seu Programa de Integridade. Os seguintes dados poderão ser coletados por meio desse formulário: nome, CPF, e-mail, telefone, tipo da ocorrência, endereço, Cidade, Estado, e outros dados que você inserir no campo mensagem.
Contato/Suporte
A finalidade é oferecer mais uma forma de acesso ao nosso canal de atendimento ao cliente para a realização de consultas e resolução de dúvidas técnicas e operacionais acerca dos nossos produtos.
Serviços Online
A finalidade é a criação de um usuário para o uso dos nossos produtos. Nesse canal, são pedidos os seguintes dados pessoais: nome, e-mail, CPF, telefone, celular, data de nascimento e profissão.
3. Coleta de dados
COMO ESTAS INFORMAÇÕES SERÃO UTILIZADAS?
As informações coletadas por meio dos formulários contidos no nosso site serão utilizadas para as finalidades descritas neste documento.
Os dados de navegação do site, por sua vez, serão utilizados para personalizar o conteúdo e/ou os produtos e serviços disponibilizados, o que inclui: comunicações interativas e outros tipos de serviços.
Essas informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais de finalidade informativa e/ou estratégica.
As informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos correlatos.
4. Compartilhamento
COM QUEM SUAS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS?
A MEIOO não adota a prática de divulgar informações que possam identificá-lo, salvo quando expressamente autorizado por você ou nas circunstâncias especificadas nessa Política.
A MEIOO não comercializa as informações dos Usuários de seu site com ninguém. A MEIOO sabe, ainda, que seu perfil de utilização de serviços e recursos poderá nos auxiliar no oferecimento de um conteúdo personalizado. Contudo, da mesma forma que ocorre com todas as informações que possam lhe identificar, não iremos disponibilizá-las a terceiros sem a sua permissão.
Poderemos revelar suas informações pessoais nos seguintes casos específicos:
Para os nossos Colaboradores: No curso normal dos negócios da empresa (e para os fins de tratamento), poderemos compartilhar seus dados pessoais com nossos Colaboradores, devidamente autorizados e contratados, para assegurar a consistência e a continuidade operacional de nossos serviços.
Com a empresa onde os nossos dados são armazenados em nuvem e fornece a infraestrutura de armazenamento e serviços de hospedagem da página.
Outros: A MEIOO poderá, por fim, divulgar informações sobre o Usuário quando exigido por lei ou por autoridades reguladoras ou, ainda, em casos excepcionais nos quais acreditemos que a divulgação dessas informações.
Se mostre necessária para identificar, entrar em contato e/ou agir legalmente contra alguém que esteja causando danos ou interferindo (intencionalmente ou não) nos direitos de propriedade do site e das marcas registradas da MEIOO nos direitos de outros Usuários do site ou de qualquer pessoa que seja prejudicada por tais atividades.
Suas informações e seus dados serão armazenados e processados em território brasileiro, não havendo transferência internacional de dados.
É de inteira responsabilidade dos Usuários a veracidade das informações fornecidas nos formulários do nosso site ou enviadas aos demais canais de comunicação da empresa.
5. Direito dos titulares
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
A MEIOO assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo (e todos os direitos descritos no referido artigo):
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
6. Armazenamento e segurança dos dados
Os dados coletados serão armazenados pelo tempo que se mostrarem necessários para atingir a finalidade do fornecimento de nossos serviços.
O armazenamento de dados coletados pela MEIOO reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?
A MEIOO envida todos os esforços cabíveis (tanto técnicos, quanto administrativos) para assegurar a proteção de suas informações e, para tanto, adota controles e procedimentos de segurança, certificada pelas normas ABNT NBR ISO/IEC-27001 e 9001.
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Cookies ou dados de navegação
A MEIOO faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Coleta de Dados
A coleta de informações e dados de nossos USUÁRIOS ocorre na medida em que ele nos fornece, por meio de acesso e uso no site, clics em hiperlinks, interação nos aplicativos e serviços do site, suas preferências e referências.
Os dados serão coletados:
Quando o USUÁRIO inserir ou submeter voluntariamente suas informações na nossa plataforma ou acessar algum serviço oferecido pelo site, também poderá ocorrer por meio da interação e navegação com o conteúdo exposto no website.
Quando o USUÁRIO inserir ou submeter voluntariamente dados de terceiros no nosso site, uma vez declarada a autorização da utilização desses dados perante o site.
Quando não necessariamente utilizar-se-á a ação do USUÁRIO, uma vez que a automatização do sistema se responsabiliza pela coleta de dados disponíveis por meio dos Cookies.
Por meio de parceiros que tenham sido autorizados pelos nossos USUÁRIOS a compartilharem seus dados conosco.
As informações coletadas podem incluir, não se limitando, os seguintes dados:
nome;
gênero;
endereço (por meio da geolocalização);
endereço de IP;
endereço de e-mail;
dados bancários (cartões de crédito, por exemplo.);
números de documentos (CPF, Carteira de Identidade, etc.)
data de nascimento;
informações de pagamento;
agenda de contatos;
dados biométricos;
links, hiperlinks e serviços clicados, etc.
Os cookies utilizados pelo nosso site e aplicações estão condicionados à validade de sua coleta:
Cookies de sessão: permanece com o site até o mesmo ser fechado. As informações coletadas permitem a identificação de problemas e visam o fornecer melhores experiências aos USUÁRIOS.
Cookies permanentes: mesmo após o fechamento da plataforma, esses cookies ainda ficarão armazenados na memória do navegador de internet do dispositivo que você está acessando. São utilizados cada vez que o utilizador visita o website para orientar a navegação de acordo com as preferências pessoais, que são recolhidas através destes cookies.
Os cookies utilizados podem ser tanto de titularidade própria, possuindo, a plataforma, total controle sobre os cookies; ou de titularidade de terceiros, incluídos nos dispositivos dos USUÁRIOS por meio dos sites, plataformas, hiperlinks, serviços e funções que possuímos parceria.
Finalidades da coleta dos cookies
Nossos cookies possuem diferentes funções e finalidades, a seguir listamos os tipos que podem ser utilizados no nosso site.
Cookies essenciais: necessários para que a plataforma funcione corretamente e forneça, perfeitamente, os serviços que estão disponíveis aos nossos USUÁRIOS. Sendo que, sob pena do mau funcionamento da plataforma, o website não será capaz de prestar, com eficiência, todas as ferramentas ou recursos a ele associado.
Cookies de performance: responsável por coletar informações anônimas sobre como os USUÁRIOS usam e interagem com a plataforma e com as ferramentas fornecidas.
Cookies de funcionalidade: associados à memória dos dados fornecidos, estes cookies permitem que a plataforma lembre das eventuais escolhas feitas pelo USUÁRIO, o direcionando às funções que o mesmo pode vir a optar. É responsável por proporcionar melhores experiências e garantir praticidade ao USUÁRIO. Essas informações também podem estar associadas aos dados anonimizados, que não irão rastrear a atividade do USUÁRIO fora do espaço da plataforma.
Cookies analíticos: utilizamos estes cookies com a funcionalidade de monitorar e analisar com nossos USUÁRIOS usam as ferramentas e as funcionalidades da plataforma. Nos permitindo verificar eventuais falhas no site e proporcionar praticidade e customização para os USUÁRIOS. Além disso, baseados nesses cookies, podemos destacar os principais serviços ou artigos que pensamos ser de maior interesse de nossos USUÁRIOS.
Cookies de publicidade: semelhante à coleta anterior, esses cookies visam direcionar a publicidade da plataforma em função das escolhas e das preferências de nossos USUÁRIOS, verificando o número de visitas, número de interação e qualidade desta. Estes cookies ajudam a plataforma Meioo a dimensionar a eficácia de sua publicidade.
Cookies de segurança: evitando que os dados de nossos USUÁRIOS estejam vulneráveis a ataques maliciosos de terceiros, estes cookies armazenam as informações de modo criptografado.
Cookies sociais: estabelecidos pelas plataformas de redes sociais e de comunicação, estes cookies permitem o compartilhamento do conteúdo acessado pelo USUÁRIO à nossa plataforma. A coleta fornecida por terceiros tem a capacidade de rastrear a atividade do USUÁRIO fora de sua linha de serviços, compartilhando com nossa plataforma, as suas preferências.
8. Encarregado de dados
O Encarregado de Proteção de Dados, tem o objetivo de estabelecer as diretrizes do adequado tratamento dos dados pessoais, bem como fiscalizar a efetividade do Programa de Integridade Digital.
Em caso de dúvidas sobre a Política de Privacidade do nosso site, ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por meio do e-mail: dpo@meioo.com.br.
9. Atualizações e revisões
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.